Chez Casino Sky, nous prenons le jeu responsable au sérieux, car nous savons que pour certains clients, le jeu peut entraîner des problèmes personnels, sociaux, financiers ou de santé. Nous sommes là pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir concernant votre jeu ou votre compte en général. N'hésitez pas à contacter notre service client à tout moment.
Garder le contrôle
Le jeu doit être un passe-temps amusant et non un moyen de générer un revenu. Alors que la majorité des gens peuvent considérer le jeu comme un passe-temps et ne dépenser que ce qu'ils peuvent se permettre de risquer, certains ne le peuvent pas. Afin de garder le contrôle de vos habitudes de jeu, nous vous rappelons de toujours considérer ce qui suit:
Si vous avez besoin d'une pause dans le jeu, vous pouvez nous contacter via [email protected]. L'auto-exclusion est un bon outil à utiliser si vous sentez que vous perdez le contrôle de vos habitudes de jeu. Si vous avez besoin de parler à quelqu'un de toute préoccupation que vous pourriez avoir au sujet de vos habitudes de jeu, veuillez contacter l'une des organisations dans la section « Organisations de conseil en matière de jeu » plus bas sur cette page.
Questions d'autotest
Vous trouverez ci-dessous un certain nombre de questions que vous pouvez vous poser. En fonction de vos réponses, vous pouvez obtenir un meilleur aperçu de votre jeu et savoir si vous êtes à risque d'avoir ou d'avoir une dépendance au jeu. Nous vous demandons d'essayer de répondre à ces questions aussi honnêtement que possible.
1. Avez-vous déjà négligé votre travail ou vos études à cause du jeu ?
2. Le jeu a-t-il déjà rendu votre vie de famille misérable ?
3. Le jeu a-t-il déjà affecté votre réputation ?
4. Avez-vous déjà eu mauvaise conscience après avoir joué ?
5. Avez-vous déjà joué pour amasser des fonds afin de rembourser une dette ou pour résoudre d'une autre manière des difficultés financières ?
6. Votre efficacité ou vos ambitions ont-elles été affectées par le jeu ?
7. Après une perte, avez-vous senti que vous deviez revenir le plus tôt possible pour récupérer vos pertes ?
8. Aviez-vous envie de revenir et de gagner plus ?
9. Avez-vous souvent joué jusqu'au dernier centime ?
10. Avez-vous déjà emprunté pour financer votre jeu ?
11. Avez-vous déjà vendu quoi que ce soit pour financer vos habitudes de jeu ?
12. Avez-vous ressenti une certaine réticence à utiliser « l'argent du jeu » pour d'autres dépenses ?
13. Le jeu vous a-t-il inquiété pour votre bien-être et celui de votre famille ?
14. Avez-vous déjà joué plus longtemps que prévu ? 15. Avez-vous déjà joué en ligne pour échapper à des inquiétudes ou à des problèmes ?
16. Avez-vous déjà commis ou envisagé de commettre des crimes pour financer le jeu ?
17. Votre jeu vous a-t-il causé des problèmes de sommeil ?
18. Des querelles, des déceptions ou des frustrations vous donnent envie de jouer ? 19. Avez-vous déjà voulu célébrer le succès avec quelques heures de jeu ? 20. Le jeu vous a-t-il déjà fait penser au suicide ?
Si vous avez répondu oui à au moins sept questions, il y a un grand risque que vous soyez à risque d'avoir une dépendance au jeu. Bien que vos réponses aux questions ci-dessus ne permettent pas de vous diagnostiquer, nous proposons des options si vous souhaitez arrêter de jouer.
Auto-exclusion
Nous fournissons une fonction d'auto-exclusion qui peut être activée en contactant [email protected]. L'auto-exclusion signifie que votre compte restera fermé pendant 1 mois, 3 mois, 6 mois ou indéfiniment.
Si vous décidez de vous auto-exclure, nous vous encourageons à envisager d'étendre votre auto-exclusion à d'autres opérateurs de jeu à distance où vous avez un compte actif. Tous les paris indéterminés au moment de votre auto-exclusion seront réglés de manière normale, selon les délais normaux et, le cas échéant ultérieurement, les gains seront payés.
Pour rouvrir votre compte, une demande écrite doit être soumise à [email protected], après quoi nous vous aiderons à revenir sur le site Web avec notre procédure standard.
En plus de votre auto-exclusion, nous vous recommandons également d'installer un logiciel qui vous permet de bloquer votre accès Internet aux sites de jeux d'argent. Les systèmes de filtrage se trouvent dans la dernière section de cette page.
Mineurs
Il est illégal pour toute personne de moins de 18 ans d'ouvrir un compte ou de jouer sur Casino Sky, et nous prenons cette responsabilité très au sérieux. Nous effectuons des contrôles de vérification de l'âge sur tous les clients où les méthodes de paiement sont disponibles pour les personnes de moins de 18 ans, et effectuons également des contrôles aléatoires de vérification de l'âge sur les clients.
Veuillez noter que toute personne de moins de 18 ans utilisant le site verra ses gains perdus et risquera d'être signalé aux autorités.
Les solutions de filtrage permettent aux parents de réguler l'accès de leurs enfants à Internet, en fonction de critères choisis. Les parents peuvent utiliser des filtres pour empêcher leurs enfants d'accéder aux sites de jeux d'argent. Si vous partagez votre ordinateur avec des amis ou des membres de votre famille qui n'ont pas l'âge légal pour jouer, ou si vous avez demandé l'auto-exclusion des sites de jeu, veuillez envisager des solutions de filtrage telles que:
Organisations de conseil sur le jeu
GambleAware:
https://www.begambleaware.org/
Gamblers Anonymous:
Gambling Therapy: