1.1. Pour que vous puissiez déposer de l'argent et placer des paris, vous devez d'abord vous inscrire personnellement auprès de nous et ouvrir un compte ("Compte").
1.2. Vous êtes autorisé à ouvrir un seul compte et à l'enregistrer personnellement. Nous nous réservons le droit de fermer tout compte multiple ouvert au même nom ou faisant référence de quelque manière que ce soit à la même personne.
1.3. Vous devez entrer toutes les informations obligatoires demandées dans votre formulaire d'inscription, qui doivent toutes être vraies et correctes. Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que les informations que vous fournissez sont véridiques, complètes et correctes. Vous êtes informé que nous effectuons des procédures de vérification et que votre compte peut être bloqué ou fermé s'il s'avère que vous fournissez des informations fausses ou trompeuses. Vous êtes tenu de mettre à jour et de tenir à jour les informations obligatoires fournies dans le formulaire d'inscription en cas de changement de ces informations.
1.4. Si vous remarquez que vous avez plus d'un compte enregistré, vous devez nous en informer immédiatement. Le non-respect de cette consigne peut entraîner le blocage de l'accès à votre compte.
1.5. Dans le cadre du processus d'inscription, vous devrez choisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter au site Web. Il est de votre responsabilité unique et exclusive de vous assurer que vos informations de connexion sont conservées en toute sécurité. Vous ne devez divulguer vos identifiants de connexion à personne. Nous ne sommes pas responsables de tout abus ou mauvaise utilisation de votre compte par des tiers en raison de votre divulgation, intentionnelle ou accidentelle, active ou passive, de vos informations de connexion à un tiers.
1.6. Vous n'êtes pas autorisé à transférer des fonds de votre compte à d'autres joueurs ou à recevoir de l'argent d'autres joueurs sur votre compte, ni à transférer, vendre et/ou acquérir des comptes d'utilisateurs.
1.7. Casino Sky se réserve le droit de refuser ou de fermer un compte à sa seule discrétion, mais toutes les obligations contractuelles déjà contractées par Casino Sky doivent, sans préjudice des droits disponibles en droit pour Casino Sky, être honorées en conséquence.
1.8. Casino Sky interdit la collusion entre les joueurs et n'autorise aucun type de robots et d'appareils programmés à participer au jeu.
1.9. Si vous souhaitez fermer votre compte, vous pouvez le faire à tout moment, en contactant le support client par écrit. La clôture effective du compte correspondra à la résiliation des CGU. Si la raison de la fermeture du compte est liée à des préoccupations concernant une éventuelle dépendance au jeu, le joueur doit l'indiquer.
1.10. En cas de clôture d'un compte joueur, les informations relatives au compte sont conservées pendant au moins six (6) ans à compter de la clôture du compte. Les informations associées incluent le nom, l'adresse, le téléphone, l'e-mail et les détails transactionnels du compte du joueur.
2.1. Des frais peuvent vous être facturés pour le traitement des dépôts. Si de tels frais se produisent, ils seront visibles pendant le processus de dépôt. Les dépôts peuvent être effectués par carte de crédit et crypto.
2.2. La Société attribuera des montants de dépôt minimum et des montants de dépôt maximum comme spécifié sur le site Web.
2.3. Le dépôt de fonds sur votre compte est effectué en utilisant l'une des méthodes spécifiées sur les sites Web, telles que modifiées de temps à autre. Les détails concernant les délais de retrait en fonction de la méthode utilisée sont disponibles sur les pages pertinentes des sites Web, tels qu'ils peuvent être modifiés de temps à autre.
2.4 Les montants déposés sont disponibles sur le compte dans un délai raisonnable après la confirmation du dépôt sur toutes les options de dépôt disponibles, sauf si des procédures de vérification supplémentaires sont nécessaires, comme indiqué en 4.5.
2.5. La Société se réserve le droit d'utiliser des procédures et moyens supplémentaires pour vérifier l'identité du client afin de valider le paiement sur votre compte (Know Your Client).
2.6. Si Casino Sky crédite par erreur votre compte avec des gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'une erreur technique ou humaine ou autre, le montant restera la propriété de Casino Sky et le montant sera transféré de votre compte. Si, avant que Casino Sky ne prenne connaissance de l'erreur, vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas, sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en droit, le montant payé par erreur constituera une dette que vous devez à Casino Sky. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu d'en informer immédiatement Casino Sky par e-mail.
2.7. Vous ne devez utiliser que des cartes de crédit valides ou d'autres moyens financiers vous appartenant légalement.
2.8. Le montant minimum du dépôt par le joueur est de 20 euros.
2.9. Il est interdit par la loi de déposer des fonds obtenus par des moyens frauduleux.
2.10. Casino Sky accepte les dépôts en euros (EUR). Si le compte à partir duquel vous effectuez un dépôt (par exemple un compte bancaire ou un portefeuille électronique) a une devise différente de EUR, la méthode de dépôt que vous choisissez coertira vos fonds en EUR avant de les déposer sur votre compte de casino. De même, les fonds que vous retirez de Casino Sky vous seront eoyés en EUR et votre banque coertira les fonds dans la devise de votre compte. Veuillez noter que toutes les primes de change sont à votre charge.
2.11. Casino Sky effectuera des contrôles de sécurité à des occasions aléatoires et à notre seule discrétion. Vous acceptez que nous puissions exiger des informations supplémentaires en cas de contrôle de sécurité et que nous puissions suspendre et/ou résilier votre compte, votre inscription ou retenir votre paiement jusqu'à ce que nous recevions les informations appropriées que nous avons demandées.
2.12. Casino Sky n'acceptera que les copies couleur des pièces d'identité.
2.13. Les dépôts effectués sur votre compte Casino Sky doivent être proportionnels au gameplay. Par conséquent, si, à la discrétion de Sarah Eternal S.R.L , il y a suspicion d'abus (par exemple, lorsqu'un montant déposé n'a pas été utilisé pour un niveau de jeu approprié et que l'utilisateur fait alors une demande de retrait par rapport à ce montant déposé ou lorsque Sarah Eternal S.R.L soupçonne que vous abusez des fluctuations des taux de change), nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, d'annuler le(s) dépôt(s) respectif(s) en partie ou en totalité, de retirer tous les frais qui pourraient en découler et de fermer le compte de jeu indéfiniment. Sarah Eternal S.R.L se réserve en outre le droit de demander et d'obtenir une preuve de dépôt satisfaisante et des copies supplémentaires d'identification personnelle dans de tels cas avant de traiter toute demande de retrait, le traitement d'une telle demande étant entièrement à la discrétion de Sarah Eternal S.R.L.
2.14. Casino Sky se réserve le droit de résilier un compte, de bannir un joueur et de conserver tous les fonds si ce joueur est raisonnablement soupçonné de se livrer à des activités frauduleuses, notamment, mais sans s'y limiter, l'utilisation de cartes de crédit ou de numéros de compte volés ou falsifiés, la falsification, et la soumission de données ou de documents falsifiés, volés ou autrement détournés.
3.1. Les options de retrait disponibles doivent être clairement indiquées sur les sites Web et peuvent différer selon le marché d'où provient le joueur.
3.2. Les retraits seront effectués sur votre compte bancaire ou d'autres méthodes de retrait disponibles au choix sur « le site Web » et/ou choisies par Casino Sky. Casino Sky vous créditera en utilisant la même méthode que celle avec laquelle vous avez déposé précédemment, si la méthode le permet.
3.3. Les fonds marqués comme "Bonus money" ou bloqués dans un jeu interrompu ne pourront pas être retirés.
3.4 L'équipe de vérification employée par Casino Sky effectuera des procédures de vérification supplémentaires pour tout dépôt ou retrait unique ou cumulatif équivalent ou supérieur à 2 000 euros et se réserve en outre le droit d'effectuer de telles procédures de vérification également en cas de paiements inférieurs ou contrôles de sécurité aléatoires. Ces vérifications peuvent par exemple inclure une copie de la carte d'identité nationale, du passeport, de la carte de numéro de compte personnel, une preuve de résidence et/ou des photos de soi pour confirmer l'authenticité.
3.5. Toutes les transactions doivent être contrôlées afin de prévenir le blanchiment d'argent. Si le joueur prend connaissance d'une activité suspecte liée à l'un des jeux du site Web, le joueur doit le signaler immédiatement à la société. Casino Sky peut suspendre, bloquer ou fermer un compte et retenir des fonds si cela lui est demandé conformément au Règlement sur la prévention du blanchiment d'argent.
3.6. Le délai de finalisation du retrait peut varier en fonction des circonstances, mais une tentative de retrait doit être approuvée ou refusée dans les trois (3) jours. Le joueur sera informé des raisons de tout retard si le délai d'arrivée de l'argent sur le compte du joueur dépasse dix (10) jours.
3.7. Si vous gagnez et décidez de retirer 20 000 euros ou plus sur une période de 30 jours ou moins, nous nous réservons le droit de verser vos gains en installations sur une période.
3.8. Sachez que nos produits sont consommés instantanément pendant le jeu. Ainsi, nous ne pouvons pas fournir de remboursements, de retours de marchandises ou d'annulation de votre service lorsque vous jouez. Si vous jouez à un jeu avec de l'argent réel, l'argent sera prélevé instantanément sur votre compte joueur.
3.9. Les clients ne doivent pas traiter Casino Sky comme une institution bancaire ni s'attendre à des intérêts.
3.10. Nous pouvons imposer des frais sur le traitement du retrait, qui seront indiqués lorsque vous demandez un retrait.
3.11. Casino Sky se réserve le droit de facturer des frais si vous demandez un retrait sans remettre un montant égal ou supérieur au montant déposé.
4.1. Les conditions de bonus et récompenses définies sont valables jusqu'à la mise à disposition d'une nouvelle version sur les sites.
4.2. Casino Sky se réserve le droit de retenir et de supprimer tout bonus qui vous a été attribué s'il n'a pas été utilisé dans les 60 jours suivant la date d'attribution. Les campagnes individuelles peuvent avoir un délai d'expiration plus court et sont, si c'est le cas, indiquées au joueur en fonction du moment où il reçoit l'offre de campagne.
4.3. Si vous êtes éligible à un bonus ou à des tours gratuits, des conditions de mise s'appliqueront avant que vous puissiez effectuer des retraits des gains par des paris en utilisant de l'argent réel. Si vous souhaitez demander un retrait avant que les conditions de mise ne soient remplies, Casino Sky déduira le montant total du bonus ainsi que tout gain réalisé avec l'argent du bonus avant d'approuver tout retrait. Casino Sky a le droit de choisir quels jeux et dans quelle mesure un jeu contribue aux exigences de mise.
4.4. Les gains des Free Spins (tours) ont une exigence de mise d'une (1) fois la somme gagnante si rien d'autre n'est indiqué à côté de la campagne Free Spin pour contredire cela. Seuls les paris avec de l'argent bonus comptent pour les conditions de mise.
4.5. Si aucune information spécifique n'est donnée concernant les exigences de mise lors de la réception d'un bonus, l'exigence de mise est fixée à une (1) fois la somme du montant du bonus reçu. Par exemple, si vous recevez 50 EUR en argent bonus, vous remplirez les conditions de mise dès que vous aurez misé un total de 50 EUR. (50 EUR x 1 = 50 EUR).
4.6. Certains jeux affectent différemment les conditions de mise, comme indiqué dans la liste ci-dessous :
Machines à sous (MAX 100 %), Blackjack (incl. Pontoon et Double Exposure) MAX 10 %, Roulette (toutes sortes) MAX 5 %, Baccarat (toutes sortes) 5 %, 100 Bit Dice 0 %, Video Poker MAX 30 %, Punto Banco 5 %, Oasis Poker MAX 10 %, TXS Hold'em poker MAX 10 % et Casino Hold'em 10 %. Tous les autres jeux de casino en direct 10 %. Tous les autres jeux MAX 100 %. Tout joueur qui abuse des fonds bonus sur les machines à sous avec un mécanisme de progression est susceptible de voir ses gains confisqués et de voir son compte fermé.
4.7. Des conditions de mise locales peuvent être appliquées et, le cas échéant, doivent être indiquées avec l'offre.
4.8. Les bonus/tours gratuits/paris gratuits sur Casino Sky ne peuvent être reçus qu'une seule fois par foyer, adresse IP, appareil et/ou mode de paiement. Les paris sans risque sur tous les jeux ne remplissent pas les conditions de mise de Casino Sky. Nous nous réservons le droit de fermer votre compte et de confisquer tous les fonds existants si des preuves d'abus/fraude de bonus sont trouvées.
4.9. Individuellement, les campagnes de bonus peuvent avoir des détails et des conditions spécifiques, dans ce cas, ces informations seront mises à la disposition de l'utilisateur.
4.10. Les tours de jeu et les fonctionnalités de jeu déclenchés avec des fonds bonus doivent être joués pendant qu'un bonus est actif. Les joueurs ne sont pas autorisés à retarder la fin des tours de jeu ou des fonctionnalités du jeu jusqu'à ce que les conditions de mise pour ce bonus aient été remplies et/ou qu'ils aient déposé de nouveaux fonds. Si une telle activité est identifiée, le joueur accepte que son bonus et/ou tout gain associé puisse être annulé à la discrétion de la direction du Casino.
4.11. Lors du dépôt pour recevoir des fonds bonus ou des tours gratuits, vous devez parier votre dépôt au moins une fois. Si vous ne le faites pas, aucun autre bonus ne sera attribué ou même la fermeture du compte à la discrétion de la direction du casino.
4.12. Le pari maximum autorisé contenant de l'argent bonus est de 5 euros , les gains dus à des paris plus élevés peuvent être supprimés.
4.13. Casino Sky se réserve le droit de fermer votre compte et de ne pas rembourser les dépôts, les remises de soldes ou les gains générés sur le compte, si nous soupçonnons qu'un abus de bonus s'est produit. L'abus inclut, mais sans s'y limiter, le stockage d'argent, le stockage de bonus, ou bien en déposant uniquement pour recevoir des tours gratuits et en retirant votre argent réel avant de miser le montant déposé au moins une fois.
4.14. Pendant le jeu, l'argent réel est utilisé en premier. Les paris en argent réel donnent des gains en argent réel et les paris mixtes ou les paris en argent bonus uniquement donnent des gains en argent bonus.
4.15. Les tours gratuits (tours bonus) sont valables 30 jours à compter de la date à laquelle vous effectuez un dépôt.
4.16. L'exigence de mise peut être considérée comme nulle si le solde de votre compte est ou atteint 0,00 EUR.
4.17. Certains jeux sont exclus du jeu bonus et le joueur n'est pas autorisé à miser des fonds bonus sur l'un des jeux exclus. Les jeux de machines à sous qui ont été exclus des paris bonus ont été techniquement bloqués et les paris avec des fonds bonus dans ces jeux ne seront pas possibles.
Jeux exclus du jeu bonus:
5 Families, Diamond Blitz, Golden Beauty, Lucky Fridays, Monkey God, Zombie Queen, Hong Bao, Midas Treasure, Pearls of India, Eye of the Kraken, Solar Queen, Solar Temple, Solar King, The Wish Master, Beautiful Bones, 1429 Uncharted Seas, Mystery Joker 6000.
5.1. Un compte en pause est un compte qui n'a pas été consulté pendant 3 mois, qui a un solde en argent réel.
5.2. Un compte inactif est un compte qui n'a pas été consulté pendant 12 mois, qui a un solde en argent réel.
5.3. Lorsqu'un compte est suspendu, Casino Sky imposera des frais de votre solde de 10% par mois. Lorsqu'un compte est inactif, Casino Sky déduira tout solde d'argent réel et bonus.