Quelle est la méthode de paiement que vous offrez?

 

Méthode de paiement	Dépôt	Retrait
Cartes et virements bancaires	20 - 10 000 EUR	30 - 9 999 EUR

Les montants présentés dans cette table sont les minimums et les maximums que vous pouvez déposer et retirer.

Dans quelles devises puis-je jouer?

Actuellement, l'Euro (€) est la seule devise officielle utilisée sur Casino Sky Casino.

Y a-t-il des frais de dépôt?

Il n'y a aucune commission de notre part lorsque vous effectuez un dépôt - tous les dépôts sont gratuits. Cependant, en raison des fluctuations des cours des devises, il peut y avoir des différences entre le montant que vous déposez dans votre devise et le montant apparaissant sur votre compte Casino Sky Casino.

Les retraits sont-ils instantanés?

Lorsque vous demandez un retrait, le service financier le traitera dans un délai de 4 à 5 heures, à moins qu'une vérification supplémentaire soit requise. Une fois traité, la vitesse à laquelle vous recevrez votre argent dépendra du mode de paiement choisi. Le paiement peut être instantané ou prendre jusqu'à 5 jours ouvrables selon votre pays, le mode de paiement et votre banque.
Les retraits bancaires sont généralement instantanés ou traités en 3 jours.
Les retraits par carte de crédit prennent généralement entre 3 et 5 jours.

Y a-t-il des frais pour les retraits?

Nous ne facturons aucun frais de retrait; cependant, en raison des fluctuations des cours des devises, des différences entre le montant retiré dans votre devise et le montant reçu en euro (€) peuvent apparaître.

Quel est le montant minimum de retrait?

Votre solde en argent réel doit être d'au moins €20 ou l'équivalent pour effectuer un retrait. Vous pouvez voir la liste complète des retraits minimum et maximum plus haut sur cette page.

Puis-je annuler mon retrait?

Vous pouvez annuler votre retrait a la section des retraits en cliquant sur le bouton « Annuler » à côté des retraits en attente.

Qu'est-ce que la vérification 3D?

3D Secure est une mesure de sécurité supplémentaire requise par les banques lors d'un achat en ligne. La fonction 3D de VISA se nomme Vérifié par VISA, tandis que celle de MasterCard s'intitule MasterCard SecureCode. Les mesures de sécurité nécessitent généralement la saisie d’un mot de passe ou d’un code pour garantir que la bonne personne utilise la carte en ligne. Si vous ne connaissez pas votre code 3D, veuillez contacter l'émetteur de la carte ou votre banque. Ces établissements vous fourniront l'assistance nécessaire.

Mon dépôt a été refusé - mais les fonds ont été déduits de ma carte de crédit?

Lorsqu'un dépôt par carte échoue et n'est pas crédité sur votre compte Casino Sky Casino, cela signifie généralement que votre banque s'est réservée le droit de ne pas débiter votre compte bancaire. La rapidité avec laquelle les fonds sont remboursés dépend de l'émetteur de votre carte ou votre banque. Si vous avez des questions à ce sujet, il est préférable de contacter directement l'émetteur de votre carte ou votre banque.

Mon dépôt n'a pas été crédité!

Si votre dépôt n'a pas été effectué, nous vous recommandons de vérifier les détails de votre paiement, de réessayer à partir d'une fenêtre de navigation privée (navigateur Chrome) ou d'essayer une autre méthode de dépôt. Vous trouverez une liste des options de paiement disponibles dans la section dépôt. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, nous vous invitons à contacter notre service client, disponible par chat en direct ou par e-mail.

Mon dépôt bancaire n'apparaît pas sur mon compte Casino Sky Casino!

Si un dépôt n'a pas été correctement crédité sur votre compte Casino Sky Casino, les fonds sont retournés sur votre compte bancaire. Cela peut prendre jusqu'à un (3) jour ouvrable. Si, passé ce délai, les fonds n'ont toujours pas été crédités sur votre compte bancaire, veuillez nous contacter par chat en direct ou par e-mail. Si vous recevez un message indiquant que la limite de transaction sur les virements bancaires a été atteinte, le dépôt sera traité comme un virement normal au lieu d'un virement instantané. Les fonds devraient donc parvenir à votre compte bancaire dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Je constate un dépôt vers Casino Sky, depuis ma carte de crédit, mais je n'ai effectué aucune transaction ce jour-là...

Lorsque vous effectuez un dépôt par carte de crédit, le montant est bloqué, pour une durée de trois (3) jours ouvrables. Si tout est en ordre, le montant sera débité de votre compte bancaire après le troisième jour. Cela signifie qu'il peut s'écouler un certain temps avant que les dépôts n'apparaissent sur votre relevé de compte et reflètent votre crédit disponible, à une date ultérieure à celle qui apparaît effectivement sur votre compte Casino Sky Casino. L'ensemble de vos dépôts figure à la section « Transactions », disponible sous « Mon compte ».

Combien de modes de paiement puis-je utiliser?

Le nombre de modes de paiement est limité à quatre (4). Ceci explique peut-être pourquoi certains de vos retraits sont bloqués. Pour supprimer l'un de vos modes de paiement, veuillez nous contacter via le chat en direct. N'oubliez pas de fournir les détails des modes de paiement que vous souhaitez supprimer, c'est-à-dire les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit ou de compte bancaire.

Pourquoi le montant que j'ai déposé ne correspond-il pas à celui que j'ai retiré?

Lorsque vous échangez des devises auprès d'une institution financière, le taux de change d'une devise peut varier considérablement. Les fournisseurs de paiement de Casino Sky Casino offrent des taux de change compétitifs qui reflètent les derniers taux du marché. Dans plusieurs cas, vous pouvez voir à quel montant correspond votre dépôt ou retrait dans votre devise avant d'émettre une transaction.

Puis-je effectuer un retrait sur le compte de quelqu'un d'autre?

Non, vous ne pouvez utiliser que les modes de paiement rattachés à votre compte, afin que votre argent soit envoyé à la bonne personne, c'est-à-dire vous!

Puis-je retirer l'argent bonus?

Avant de pouvoir retirer de l'argent bonus, vous devez remplir les conditions de mise. Une fois les conditions de mise remplies (0,00 €), les fonds seront convertis en argent réel que vous pourrez retirer. Vous ne pouvez pas retirer d'argent bonus; il doit être misé et converti en argent réel. Vous pouvez vérifier vos soldes et vos mises en argent réel dans la section retraits.