Si vous cliquez sur le jeu et que l'écran se fige, essayez d'effacer l'historique, les cookies et le cache de votre navigateur. Vous trouverez des informations sur la façon de procéder dans la section suivante. D'autres méthodes de résolution de problème existent :
-Changez votre navigateur pour Mozilla Firefox ou Google Chrome.
-Essayez de jouer à partir d'un autre appareil, soit votre téléphone, tablette ou ordinateur.
-Redémarrez l'appareil que vous utilisez. Si vous recevez un message d'erreur, veuillez contacter le service client.
Déconnectez-vous du site et suivez les instructions de votre navigateur:
Google Chrome
Safari (iOS)
Safari (Mac)
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Fermez ensuite le navigateur, ouvrez-le à nouveau, connectez-vous et réessayez.
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Ceux-ci peuvent prendre beaucoup d'espace et finir par ralentir le site.
Nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome, et de vous assurer de mettre à jour votre navigateur régulièrement.
En cas d'erreur de connexion, la partie continue et tous les gains sont payés comme d'habitude. Si la partie est bloquée, vous recevrez un message d'erreur, auquel cas vous devrez contacter le service à la clientèle.
Nous vous recommandons de mettre à jour votre navigateur et d'effacer l'historique, les cookies et le cache de votre navigateur. Si cela ne fonctionne pas, essayez un autre navigateur. Vous pouvez également contacter notre service à la clientèle par chat ou par e-mail.