Foire aux questions
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Comment rester en sécurité en jouant?

Vérifiez-vous et posez-vous ces questions pendant que vous jouez :

Vérifiez-vous et posez-vous ces questions pendant que vous jouez:

Est-ce que j'apprécie vraiment ça?

Suis-je de bonne humeur en jouant?

Ou est-ce que je joue pour une autre raison?

Restez en contact avec votre famille et vos amis.

Ne buvez pas et ne conduisez pas = ne buvez pas et ne jouez pas.

La drogue, le jeu et l'alcool est une combinaison risquée. Vous ne contrôlez pas vos sens ou ne jouez pas lorsque vous êtes sous l'influence.

Parlez-nous!

Nos agents du service client sont sympathiques, professionnels et toujours heureux de vous aider. Si vous avez des questions sur le jeu, le jeu responsable, la dépendance au jeu ou si vous avez besoin d'aide pour garder le contrôle, veuillez nous contacter par chat ou par e-mail.

Je pense que je joue trop, que dois-je faire?

Le bien-être de nos joueurs est notre priorité absolue. Le jeu ne devrait être qu'une question de divertissement et de plaisir, et si ce n'est plus le cas, nous sommes là pour vous aider. Le jeu ne devrait pas causer de détresse ou de malheur, même si vous perdez, car perdre fait partie du jeu.

Si vous sentez que vous ne pouvez plus contrôler votre jeu, discutez avec nous ou envoyez-nous un e-mail. À partir de là, nous pouvons parler de la meilleure voie à suivre.

 

Je dois fermer mon compte à cause de ma dépendance au jeu, comment puis-je faire ?

Si vous sentez que votre jeu devient incontrôlable, nous pouvons vous aider à fermer votre compte. Contactez-nous par e-mail sur [email protected] ou par chat en direct du lundi au dimanche, de 09h00 à 00h00 CET.

 

Quel est l'âge minimum pour jouer?

Tous nos joueurs doivent avoir plus de 18 ans. Pour garantir cela, nous effectuons des contrôles de vérification et nous nous réservons le droit de demander des documents et de suspendre un compte jusqu'à ce que l'âge d'un joueur soit vérifié.

 

En tant que parent, comment puis-je empêcher mon enfant mineur de jouer?

Si vous êtes un parent et que vous craignez que votre enfant mineur ne joue, veuillez contacter notre service client et nous enquêterons. Vous pouvez également consulter un logiciel de contrôle parental, tel que ContentWatch ou Cyber Patrol. Ce sont des filtres intelligents qui bloquent les sites Web et le contenu en ligne.
 

Quelqu'un que je connais a un problème de jeu, que puis-je faire?  

Si quelqu'un que vous connaissez a un problème de jeu et qu'il joue sur notre site, n'hésitez pas à en informer notre service clientèle. Nous vous recommandons également de contacter des organisations telles que GamAnon. Ils fournissent des informations sur le jeu problématique et ses effets financiers et émotionnels sur les familles et les proches des joueurs.
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